- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch giới thiệu tới các bạn những nội dung về xây dựng mối quan hệ tốt; giao tiếp với khách; giao tiếp đa văn hóa; xử lý phàn nàn của khách du lịch.
52 p hueic 28/10/2016 346 2
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Giao tiếp với khách du lịch, Giao tiếp đa văn hóa, Xử lý phàn nàn của khách du lịch, Xây dựng mối quan hệ với khách
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Hướng dẫn du lịch: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Hướng dẫn du lịch bao gồm tất cả các công việc hướng dẫn du lịch ở 5 bậc trình độ từ nhân viên hỗ trợ chương trình du lịch (bậc 1) đến quản lý chương trình du lịch (bậc 5). Tiêu chuẩn VTOS nghề Hướng dẫn du lịch cũng đã được tích hợp các tiêu chuẩn về môi trường du lịch tại sở tại...
132 p hueic 28/06/2016 319 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Hướng dẫn du lịch, Hỗ trợ dẫn đoàn du lịch, Định hướng chương trình du lịch, Hướng dẫn du khách
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Hướng dẫn du lịch: Phần 2
Phần 2 của Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Hướng dẫn du lịch gồm có những đơn vị năng lực như: Xác định nhu cầu phát triển của nhân viên; tiến hành và tuân theo các quy trình xử lý kỷ luật; tuyển dụng, lựa chọn và giữ nhân viên; xử lý khiếu kiện của nhân viên và giải quyết vấn đề; thực hiện các quy định về sức khỏe và an toàn nghề...
92 p hueic 28/06/2016 275 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Hướng dẫn du lịch, Quản lý ngân sách, Quản lý ngân sách, Quản lý các nguồn vật chất
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1" sau đây giới thiệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề dịch vụ Việt Nam (VTOS) nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo.
13 p hueic 25/02/2016 365 3
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 2
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 2" sau đây trình bày về: tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung cần thiết.
234 p hueic 25/02/2016 342 4
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Bài giảng Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch
Bài giảng Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch nhằm trình bày về các nội dung: Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch, các quan điểm phân vị, các cấp phân vị hệ thống chỉ tiêu trong phân vùng du lịch, số lượng, chất lượng tài nguyên và sự kết hợp của các dạng tài nguyên, cơ sở hạ tầng – cơ sở vật chất kĩ thuật. Mời các bạn cùng...
38 p hueic 27/06/2015 911 1
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Tâm lý khách du lịch, Du lịch sinh thái, Văn hóa du lịch, Phân vùng du lịch, Hệ thống phân vị du lịch
Tập bài giảng Phương pháp hướng dẫn du lịch: Chương 1 - GV. Phạm Đình Sửu
Tập bài giảng Phương pháp hướng dẫn du lịch - GV. Phạm Đình Sửu trình bày khái quát chung về hoạt động hướng dẫn du lịch như khái niệm, sự ra đời và vị trí của hoạt động hướng dẫn du lịch, các hoạt động chủ yếu của hướng dẫn du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.
9 p hueic 27/06/2015 321 1
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Khái niệm du lịch, Vai trò du lịch, Hoạt động du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch
Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Bùi Thị Ngọc Phương
Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch do Bùi Thị Ngọc Phương biên soạn có nội dung giới thiệu đến người học các kiến thức về hoạt náo - chụp hình với nội dung cụ thể về bố cục khung hình. Tham khảo bài giảng để nắm bắt nội dung cụ thể hơn.
33 p hueic 27/06/2015 330 1
Từ khóa: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Bài giảng Du lịch, Hố cục khung hình, Tài liệu du lịch, Chụp ảnh du lịch, Cẩm nang du lịch
Ebook Tổ chức phục vụ các dịch vụ du lịch: Phần 2 - Trần Văn Mậu
Tiếp nối phần 1, phần 2 cuốn sách "Tổ chức phục vụ các dịch vụ du lịch" của Trần Văn Mậu trình bày các nội dung: Tổ chức dịch vụ hướng dẫn du lịch, tổ chức phục vụ du khách trong các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, tổ chức phục vụ du khách trong các nhà hàng, khách sạn, tổ chức dịch vụ vận chuyện khách du lịch, tổ chức phục vụ các dịch...
98 p hueic 26/06/2015 288 3
Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Tổ chức phục vụ du lịch, Văn minh du lịch, Kinh doanh du lịch, Kinh tế du lịch, Dịch vụ hướng dẫn du lịch
Bài giảng Tổng quan du lịch - Phạm Trọng Lê Nghĩa
Bài giảng Tổng quan du lịch được biên soạn nhằm mục đích trang bị những kiến thức khái quát, cơ bản cho người học. Bằng lý thuyết và những tình huống thảo luận (case studies), sinh viên được yêu cầu hiểu được toàn bộ cấu trúc của ngành du lịch, là cơ sở để sinh viên, học sinh tìm hiểu sâu hơn các lĩnh vực khác của ngành du lịch: Kinh doanh...
141 p hueic 09/07/2014 431 2
Từ khóa: Tổng quan du lịch, Bài giảng tổng quan du lịch, Kinh doanh lữ hành, Hướng dẫn du lịch, Kinh doanh nhà hàng-khách sạn, Lý thuyết du lịch
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Phần 1
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Phần 1 trình bày các nội dung về chuẩn bị làm việc, xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp; các công việc và trách nhiệm chung của hướng dẫn viên; thủ tục hải quan, xuất nhập cảnh và kiểm dịch; chuẩn bị cho một tour du lịch cụ thể. Đây là tài liệu học tập và tham...
74 p hueic 30/05/2014 353 7
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Phần 1, Hướng dẫn viên du lịch, Trách nhiệm của hướng dẫn viên, Công việc của hướng dẫn viên, Kiến thức du lịch
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Phần 2
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Phần 2 trình bày quy trình và trách nhiệm liên quan tới vận chuyển hành khách, hướng dẫn viên và việc thu xếp khách sạn; hướng dẫn tham quan, kỹ năng lãnh đạo của hướng dẫn viên du lịch khi điều khiển tour, giải quyết khó khăn, tai họa của khách du lịch; kết thúc chuyến...
101 p hueic 30/05/2014 302 7
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Phần 1, Hướng dẫn viên du lịch, Tố chất của hướng dẫn viên du lịch, Điều khiển tour, Tổ chức chuyến đi
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật