- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch giới thiệu tới các bạn những nội dung về xây dựng mối quan hệ tốt; giao tiếp với khách; giao tiếp đa văn hóa; xử lý phàn nàn của khách du lịch.
52 p hueic 28/10/2016 350 2
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Giao tiếp với khách du lịch, Giao tiếp đa văn hóa, Xử lý phàn nàn của khách du lịch, Xây dựng mối quan hệ với khách
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn: Phần 2
Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn bao gồm nhiều đơn vị năng lực xác định cụ thể các kỹ năng, kiến thức và hành vi/thái độ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc một cách thỏa đáng. Mỗi công việc sẽ bao gồm sự tổng hợp của các đơn vị năng lực chuyên ngành, đơn vị năng lực chung và đơn vị năng...
45 p hueic 28/06/2016 295 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Quản lý khách sạn, Dự toán ngân sách, Quản lý ngân sách, Quản lý các nguồn vật chất
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ buồng: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) nghề Phục vụ buồng bao gồm các vị trí công việc từ Nhân viên dọn buồng cho tới Quản lý bộ phận buồng. Bộ tiêu chuẩn VTOS nghề Phục vụ buồng cũng được xây dựng phù hợp với hoạt động kinh doanh khách sạn ở địa phương. Tiêu chuẩn này được chia thành 2 phần, phần 1 mô tả các đơn vị năng lực...
92 p hueic 28/06/2016 263 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Phục vụ buồng, Dọn buồng khách, Dọn vệ sinh khu vực chung, Cung cấp các dịch vụ buồng
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ: Phần 2
Tiếp nối danh mục đơn vị năng lực nghề Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ ở phần 1, phần 2 của Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ sẽ bao gồm những đơn vị năng lực như: Chuẩn bị và phân tích báo cáo tài chính, quản lý các sự cố và tình huống khẩn cấp, vận hành các thiết bị an ninh cơ bản, thực hiện các quy định về...
72 p hueic 28/06/2016 286 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Cơ sở lưu trú, Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, Quản lý các sự cố, Duy trì an ninh cho khách sạn
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Hướng dẫn du lịch: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Hướng dẫn du lịch bao gồm tất cả các công việc hướng dẫn du lịch ở 5 bậc trình độ từ nhân viên hỗ trợ chương trình du lịch (bậc 1) đến quản lý chương trình du lịch (bậc 5). Tiêu chuẩn VTOS nghề Hướng dẫn du lịch cũng đã được tích hợp các tiêu chuẩn về môi trường du lịch tại sở tại...
132 p hueic 28/06/2016 324 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Hướng dẫn du lịch, Hỗ trợ dẫn đoàn du lịch, Định hướng chương trình du lịch, Hướng dẫn du khách
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ trên tàu thủy du lịch: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Phục vụ trên tàu thủy du lịch bao gồm ba bậc từ bậc 1 đến bậc 3 dành cho các nhân viên phục vụ trên tàu thủy du lịch. Bộ tiêu chuẩn đưa ra hướng dẫn và tiêu chuẩn đối với các công ty tàu thủy du lịch và nhân viên một cách rõ ràng để thực hiện các quy trình chất lượng trong công việc và trong...
53 p hueic 28/06/2016 274 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Di chuyển du khách lên xuống tàu, An toàn nghề nghiệp
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn nhỏ: Phần 1
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn nhỏ: Phần 1" sau đây giới thiệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ. Mời các bạn cùng tham khảo.
9 p hueic 25/02/2016 368 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ quản ký khách sạn
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn nhỏ: Phần 2
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Quản lý khách sạn nhỏ: Phần 2" sau đây trình bày về: tiêu chuẩn VTOS quản lý khách sạn nhỏ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung cần thiết.
251 p hueic 25/02/2016 307 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ quản ký khách sạn
Bài giảng Điều tra & đánh giá tài nguyên du lịch
Bài giảng Điều tra & đánh giá tài nguyên du lịch nhằm trình bày về: Cơ sở quan trọng để tiến hành phát triển, bảo tồn, tôn tạo và khai thác hiệu quả các nguồn tài nguyên, cơ sở để các cơ quan quản lý nhà nước ban hành chính sách hợp lý. Cùng tham khảo tài liệu để nắm bắt thông tin hữu ích.
27 p hueic 27/06/2015 359 2
Từ khóa: Kiến thức du lịch, Tâm lý khách du lịch, Văn hóa du lịch, Quản trị du lịch, Tài nguyên du lịch, Đánh giá tài nguyên du lịch
Bài giảng Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch
Bài giảng Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch nhằm trình bày về các nội dung: Hệ thống phân vị trong phân vùng du lịch, các quan điểm phân vị, các cấp phân vị hệ thống chỉ tiêu trong phân vùng du lịch, số lượng, chất lượng tài nguyên và sự kết hợp của các dạng tài nguyên, cơ sở hạ tầng – cơ sở vật chất kĩ thuật. Mời các bạn cùng...
38 p hueic 27/06/2015 914 1
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Tâm lý khách du lịch, Du lịch sinh thái, Văn hóa du lịch, Phân vùng du lịch, Hệ thống phân vị du lịch
Ebook Luật du lịch Việt Nam năm 2005: Phần 2 - NXB Tổng hợp Đồng Nai
Phần 2 Ebook "Luật du lịch Việt Nam năm 2005" sau đây tiếp tục nêu rõ các quy định về khách du lịch, kinh doanh du lịch, hướng dẫn du lịch, xúc tiến du lịch, hợp tác quốc tế du lịch, thanh tra du lịch,... Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho những ai quan tâm đến lĩnh vực này. Mời bạn đọc cùng tham khảo.
43 p hueic 28/02/2015 297 1
Từ khóa: Luật du lịch Việt Nam năm 2005, Luật du lịch, Du lịch Việt Nam, Khách du lịch, Quy hoạch du lịch, Phát triển du lịch
Ebook Luật du lịch Việt Nam năm 2005: Phần 1 - NXB Tổng hợp Đồng Nai
Ebook "Luật du lịch Việt Nam năm 2005" là tài liệu tham khảo hữu ích cho những ai quan tâm đến lĩnh vực này. Những nội dung cơ bản của luật du lịch hay những vấn đề liên quan đế nó đều được nêu rõ trong tài liệu như tài nguyên du lịch, quy hoạch phát triển du lịch,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 của tài liệu sau đây.
37 p hueic 28/02/2015 659 1
Từ khóa: Luật du lịch Việt Nam năm 2005, Luật du lịch, Du lịch Việt Nam, Khách du lịch, Quy hoạch du lịch, Phát triển du lịch
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật