• Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 2 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 2 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Chuẩn bị nhận ca làm việc, Bài trí và sắp xếp nơi làm việc, Các thuật ngữ chuyên dùng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     44 p hueic 24/06/2020 108 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 6 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 6 - ThS. Trần Đình Thắng

    Chương 6 trình bày về "Dịch vụ trả phòng". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Hệ thống lập hóa đơn cho khách, Phương thức thanh toán, Chuẩn bị trước khi làm thủ tục trả phòng, Quy trình làm thủ tục trả phòng, Một số tình huống thường gặp, Bàn giao ca lễ tân.

     60 p hueic 24/06/2020 110 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 8 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 8 - ThS. Trần Đình Thắng

    Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Sử dụng điện thoại tại nơi làm việc, Làm việc hiệu quả trong nhóm, Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính thường ngày, Sử dụng tiếng Anh ở cấp độ giao tiếp cơ bản, Duy trì kiến thức ngành nghề, Thực hiện sơ cứu cơ bản,....

     26 p hueic 24/06/2020 100 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng

    Chương 4 giúp người học hiểu về "Dịch vụ đăng ký và nhận phòng cho khách". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Chuẩn bị đón khách, Quy trình làm thủ tục nhận phòng, Thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách, Phục vụ hành lý cho khách.

     59 p hueic 24/06/2020 101 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 5 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 5 - ThS. Trần Đình Thắng

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 5 cung cấp cho người học các kiến thức: Dịch vụ bưu điện, Dịch vụ báo thức, Dịch vụ nhắn tin, Bảo quản chìa khóa phòng, Dịch vụ ăn uống, Dịch vụ bảo quản hành lý và tài sản của khách, Các dịch vụ khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

     73 p hueic 24/06/2020 107 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 5: Ngôi thứ và xếp chỗ ngoại giao

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 5: Ngôi thứ và xếp chỗ ngoại giao

    Nội dung của bài giảng trình bày về ngôi thứ ngoại giao và cách xếp chỗ ngoại giao, căn cứ xác lập ngôi thứ và cấp bậc ngoại giao, nguyên tắc chỉ đạo tổ chức tiếp xúc, hội họp, đàm phán, chiêu đãi ngoại giao, và những nguyên tắc về ngôi thứ trong ngoại giao, những vấn đề cơ bản trong nghiệp vụ tổ chức tiếp xúc, hội họp, đàm phán, chiêu...

     23 p hueic 20/08/2019 249 1

  • Bài giảng Các dịch vụ trong khách sạn - CĐ Nghề du lịch Sài Gòn

    Bài giảng Các dịch vụ trong khách sạn  - CĐ Nghề du lịch Sài Gòn

    Bài giảng với các nội dung các dịch vụ trong khách sạn và các công việc trong ca: thư tín, điện thoại, ghi nhận lời nhắn, ghi nhận các khoản nợ, bảo đảm an toàn tài sản của khách, thu đổi ngoại tệ và séc du lịch, giải quyết phàn nàn, an ninh trong khách sạn, phòng cháy chữa cháy, đối phó các trường hợp khẩn cấp, cập nhật đổi các chi tiết lưu...

     45 p hueic 20/08/2019 202 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Nguyễn Thị Kim Tú

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Nguyễn Thị Kim Tú

    Bài giảng "Nghiệp vụ lễ tân" của Nguyễn Thị Kim Tú gồm có 6 chương trình bày các nội dung: giới thiệu về bộ phận lễ tân, đặt buồng, thủ tục nhận buồng và đăng ký khách, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, thủ tục trả buồng, tiếp thị và bán hàng. Để nắm chi tiết nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

     178 p hueic 20/08/2019 205 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 1: Nghiệp vụ ngoại giao

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 1: Nghiệp vụ ngoại giao

    Nội dung của bài giảng trình bày về khái niệm ngoại giao, ngành và nghề ngoại giao, lịch sử hình thành và phát triển của ngoại giao thế giới và Việt Nam, quá trình hình thành và phát triển các điều ước quốc tế trong quan hệ ngoại giao và bài học ngoại giao Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung kiến thức.

     29 p hueic 20/08/2019 176 1

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 2: Các hình thức ngoại giao

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 2: Các hình thức ngoại giao

    Nội dung của bài giảng trình bày về các hình thức ngoại giao, văn bản, văn kiện ngoại giao, cơ quan ngoại giao và lãnh sự, cá nhân, tập thể ngoại giao, hoạt động ngoại giao, nghiệp vụ ngoại giao, các nghiệp vụ ngoại giao cơ bản, cơ sở của hoạt động ngoại giao và công tác nghiệp vụ ngoại giao, tính chất, yêu cầu của ngoại giao và bản chất của...

     11 p hueic 20/08/2019 208 2

  • Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 3: Quyền ưu đãi miễn trừ ngoại giao

    Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 3: Quyền ưu đãi miễn trừ ngoại giao

    Nội dung của bài giảng trình bày khái niệm về ưu đãi, miễn trừ ngoại giao, mục đích của ưu đãi, miễn trừ ngoại giao, quá trình hình thành và phát triển của ưu đãi miễn trừ ngoại giao, các thuyết, đối tượng hưởng và điều kiện hưởng ưu đãi, miễn trừ ngoại giao, hiệu lực, nghĩa vụ của người được hưởng và trách nhiệm của nước tiếp...

     19 p hueic 20/08/2019 187 1

  • Bài giảng Quản trị thực phẩm và đồ uống (Food and beverage management) - Chương 2: Quản trị nhân lực tại bộ phận thực phẩm và đồ uống

    Bài giảng Quản trị thực phẩm và đồ uống (Food and beverage management) - Chương 2: Quản trị nhân lực tại bộ phận thực phẩm và đồ uống

    Chương 2 trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về cơ cấu tổ chức của bộ phận thực phẩm và đồ uống; hoạch định và tuyển dụng lao động tại bộ phận thực phẩm và đồ uống; bố trí và sử dụng lao động tại bộ phận thực phẩm và đồ uống; đào tạo, đánh giá và đãi ngộ lao động tại bộ phận thực phẩm và đồ uống. Mời...

     50 p hueic 31/03/2018 272 1

Hướng dẫn khai thác thư viện số